Por favor lea atentamente la siguiente información, que tiene como objetivo explicarle el uso y confidencialidad de sus datos, así como sus derechos y compromisos en cuanto a los procesos de atención psicológica.
1. USO Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
Toda la información sobre su evaluación y tratamiento, incluyendo cualquier apunte o informe escrito, es confidencial y no será divulgada ni entregada a ninguna institución o individuo sin su consentimiento expreso. De acuerdo con lo indicado en el lineamiento 1.8.10. del Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Guatemala, las excepciones en las que se deberá revelar información pertinente, comprenden las siguientes situaciones:
a) Cuando se considere que revelar dicha información puede evitar daño para usted misma(o) y/o para quienes le rodean.
b) Por requerimiento legal, cuando un juez competente solicite revelar información relevante en un determinado caso judicial, incluida la propia defensa en juicio de cualquiera de las partes.
c) Cuando se considere que, no revelar cierta información, puede resultar en daño o peligro para su integridad física o mental o de otros, aun cuando se ha negado a dar su consentimiento. Se usará el criterio y juicio profesional para decidir si se debe o no revelar la información.
2. TERAPEUTAS Y MODELO DE TRATAMIENTO
Cada una(o) de las(os) terapeutas brinda tratamientos con base a un modelo psicológico validado, que en unos casos funciona mejor que en otros. Al contactarlo y durante las primeras sesiones, su terapeuta discutirá el problema con usted y obtendrá información relevante para definir el abordaje.
El horario acordado para las sesiones dependerá de la disponibilidad de cada terapeuta.
Los servicios de TuConsejería se prestan únicamente de forma virtual, por lo que las sesiones de terapia se llevan a cabo a través de llamada o videollamada; usted podrá acordar con su terapeuta la plataforma a utilizar.
TuConsejería cuenta con un equipo de psicólogas(os) que se han puesto a disposición de brindar atención psicológica a bajo costo a las personas que lo soliciten. Tenemos un cupo limitado para brindar terapias con tarifas económicas, por lo que, de ser necesario, TuConsejería podría referir solicitudes de terapia a los centros y clínicas psicológicas aliadas.
3. PUNTO DE CONTACTO
En caso de necesitar información sobre las sesiones o cancelación de las mismas, puede comunicarse al correo info@tuconsejeria.com, al WhatsApp de TuConsejería (+502) 4577-3129 o al número telefónico/correo proporcionado por la(el) terapeuta que le atiende.
4. HONORARIOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Los servicios de TuConsejería no tienen devolución.
El pago de cada sesión de terapia en línea debe realizarse con 2 días de anticipación para poder reservar los espacios de las citas. Los cambios de horario o cancelaciones deben realizarse como mínimo con 24 horas de anticipación, de lo contrario se cobrará la sesión en su totalidad.
Las sesiones que han sido pagadas, pueden solicitarse dentro de hasta 3 meses calendario a partir de la fecha de pago.
Cualquier reclamo en cuanto a los servicios deberá realizarse dentro de un período máximo de 30 días al correo info@bienestare.com o al número de Soporte de Bienestare a través de WhatsApp (+502) 3030-6938.
5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Las decisiones sobre la continuidad o suspensión de la Consejería o la Terapia Psicológica, son tomadas por su parte. Usted tiene el derecho de suspender el proceso en el momento que desee.
De igual forma, queda a criterio de las(os) terapeutas, la decisión de suspender el proceso psicológico, si se considera que no está siendo beneficioso para usted y sus objetivos, y si hay más de dos inasistencias a las sesiones de terapia, sin razón de causa.
Spanish 
English